Return and Return Policy

Rückerstattung

Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unseren Kundendienst telefonisch unter 041 508 70 29  oder schreiben Sie uns per Email via info@planet-you.ch an.

Annullierungen sind möglich bis spätestens 48 vor dem geplanten Liefertermin. 
 
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung eventuell nicht möglich ist, weil Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde. Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. 

Gefällt Dir dein Lieblingsprodukt nicht oder hast du etwas anderes erwartet? 

Kein Problem! Du kannst dein Lieblingsprodukt ohne Angabe eines Grundes zurücksenden. Voraussetzung dafür ist, dass du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich darüber informiert hast und du dein Lieblingsprodukt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet hast.

Um die Rücksendung einzuleiten, gehe bitte wie folgt for:

1) Schreibe uns eine Email mit deiner Bestellnummer an info@planet-you.ch.

2) Sende dein Lieblingsprodukt an: Jepro Service GmbH, Centralstrasse 31D, 6210 Sursee

3) Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Ware prüfen. Der Wert der zurückgesandten Artikel wird auf deine beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte behalte die Quittung des Postversands auf, im Falle die Ware kommt nicht in unserem Warenlager an.

Unser Online-Shop bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte. Ihre Geld-zurück-Garantie beginnt mit dem Datum der Auslieferung Ihres Produkts.

Um eine Erstattung anzufordern, schreiben sie uns eine Nachricht auf info@planet-you.ch

Ihre Erstattung wird von PlanetYou innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Produkts im Lager eingeleitet.

Nachdem die Erstattung eingeleitet wurde, kann es je nach Ihrer Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern, bis Ihre Erstattung bei Ihnen eingeht.

Falls du deinen Artikel in einer anderer Aufmachung möchtest, gib einfach eine neue Bestellung an uns in Auftrag und retourniere den zuvor bestellte Artikel an uns zurück. Jedoch können wir dir nicht garantieren, dass zum Zeitpunkt deiner neuen Bestellung noch eine ausreichende Menge des gewünschten Artikels vorhanden ist.

Sollte Ihr Produkt defekt sein, zögern sie nicht uns via info@planet-you.ch zu kontaktieren. Gerne organisieren wir Ihnen den Austausch ihrer defekten Ware.

 

 

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